Sondaj legat de magazinele virtuale din Romania

Future Marketing organizeaza un nou sondaj online legat de magazinele virtuale din Romania. Pentru completare, selectati urmatorul link: https://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=zeSMXhySsFQQyrDj7YCLUQ_3d_3d

Profilul unui client misterios

Pe site-ul companiei noastre exista un formular de inscriere ca si client misterios. In cadrul acestui formular, potentialul colaborator trebuie sa ofere o serie de date personale cum ar fi ocupatia, locul de munca, obiceiurile alimentare, daca poarta sau nu ochelari, daca poseda sau nu anumite articole de uz casnic. Nu o data ni s-a intamplat sa fim contactati telefonic de persoane care doreau sa se inscrie ca si clienti misteriosi si doreau sa stie relevanta acestor informatii.

In momentul in care o companie decide sa comande un studiu de Mystery Shopping, in majoritatea cazurilor compania solicita un anumit profil al clientului misterios care va efectua vizitele. Motivul pentru aceasta cerere se leaga in general de profilul clientilor companiei respective. Exista anumite caracteristici evidente pe care trebuie sa le indeplineasca un client misterios pentru a fi repartizat catre o anumita vizita (cum ar fi faptul ca in general pentru a face Mystery Shopping la un magazin de ochelari, trebuie sa fii purtator de ochelari; pentru a face Mystery Shopping la un service auto trebuie sa posezi o masina; etc.) dar exista si anumite aspecte mai putin evidente: de exemplu, in general, restaurantele de tip fast-food solicita clienti misteriosi intre 20 si 30 de ani, in timp ce bancile prefera clienti misteriosi intre 30 si 40 de ani.

Acest lucru se intampla deoarece clientul obisnuit al companiei se incadreaza intr-un anumit profil. Un studiu de Mystery Shopping ar trebui sa redea o viziune a clientului unei companii asupra serviciilor oferite - are mult mai mult sens in momentul in care acesta se incadreaza in profilul clientului obisnuit al companiei respective.

In momentul in care compania noastra cauta colaboratori pentru un anumit proiect, ii va cauta in functie de anumite caracteristici. Daca la o anumita intrebare nu exista raspuns, automat clientul misterios nu va fi selectat in momentul in care raspunsul la acea intrebare este un factor in selectarea clientului misterios.

Un an nou fericit!

Future Marketing ar dori sa ureze tuturor colaboratorilor sai un an nou fericit cu multe impliniri si o colaborare cel putin la fel de fructuoasa ca cea din anul care tocmai s-a incheiat. Echipa Future Marketing multumeste tuturor clientilor misteriosi pentru colaborare.